Întrebări Frecvente
Aici găsiți răspunsuri la cele mai comune întrebări despre serviciile noastre de curățenie. Ne dorim să vă oferim claritate și să vă ajutăm să luați cele mai bune decizii pentru nevoile dumneavoastră de curățenie.
De la detalii despre procesul de rezervare până la produsele utilizate și politica de anulare, am acoperit cele mai importante aspecte pentru a vă asigura o experiență transparentă și fără griji. Explorați categoriile de mai jos pentru a găsi rapid informațiile de care aveți nevoie.
Categorii de Întrebări
Întrebări Generale
Ce zone deserviți?
Oferim servicii de curățenie în București și în zonele limitrofe. Pentru a verifica dacă adresa dumneavoastră se încadrează în aria noastră de acoperire, vă rugăm să ne contactați direct. Suntem în continuă extindere și ne dorim să ajungem la cât mai mulți clienți.
Sunt produsele de curățenie folosite sigure pentru copii și animale de companie?
Da, folosim produse de curățenie ecologice și non-toxice, care sunt sigure pentru mediul înconjurător, pentru copii și pentru animalele de companie. Ne preocupă sănătatea familiei dumneavoastră și a personalului nostru, de aceea selectăm cu atenție soluțiile de curățenie.
Ce ar trebui să fac înainte de sosirea echipei de curățenie?
Pentru a maximiza eficiența serviciilor noastre, vă recomandăm să eliberați suprafețele pe cât posibil, să depozitați obiectele de valoare și să vă asigurați că animalele de companie sunt într-un loc sigur și confortabil. Orice instrucțiuni specifice pot fi comunicate echipei la sosire.
Despre Servicii
Ce tipuri de servicii de curățenie oferiți?
Oferim o gamă variată de servicii, inclusiv curățenie generală, curățenie de întreținere, curățenie după constructor, curățenie de birouri, curățenie de evenimente și servicii personalizate. Puteți consulta pagina noastră de Servicii pentru detalii complete.
Pot solicita servicii personalizate?
Absolut! Înțelegem că fiecare spațiu și client are nevoi unice. Vă rugăm să ne contactați pentru a discuta cerințele dumneavoastră specifice, iar noi vom crea un plan de curățenie personalizat care să se potrivească perfect așteptărilor dumneavoastră.
Cât durează o sesiune de curățenie?
Durata unei sesiuni de curățenie variază în funcție de dimensiunea spațiului, gradul de murdărie și tipul de serviciu solicitat. La momentul programării, vă vom oferi o estimare a timpului necesar. O curățenie generală pentru un apartament cu 2 camere poate dura între 3 și 5 ore.
Rezervări și Anulări
Cum pot programa o curățenie?
Puteți programa o curățenie contactându-ne telefonic la [Telefon] sau prin email la [Email]. De asemenea, puteți completa formularul de contact de pe pagina noastră de Contact, iar un reprezentant vă va contacta în cel mai scurt timp.
Pot anula sau reprograma o programare?
Da, puteți anula sau reprograma o programare, cu condiția să ne anunțați cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită. Vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil pentru a face modificările necesare. Anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte pot atrage o taxă.
Pot solicita aceeași echipă de curățenie de fiecare dată?
Ne străduim să alocăm aceeași echipă de curățenie clienților noștri fideli, pentru a asigura consistența și familiarizarea cu spațiul dumneavoastră. Vă rugăm să menționați această preferință la momentul programării, și vom face tot posibilul să o respectăm, în funcție de disponibilitate.
Plată și Tarife
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plăți prin transfer bancar, numerar și card bancar. Detaliile complete despre metodele de plată vă vor fi comunicate la finalizarea serviciului sau în momentul confirmării programării.
Cum sunt calculate tarifele?
Tarifele noastre sunt calculate în funcție de tipul serviciului, dimensiunea spațiului, gradul de murdărie și frecvența curățeniei. Pe pagina noastră de Tarife / Oferte puteți găsi pachete standard, dar vă putem oferi și o cotație personalizată după o evaluare detaliată a nevoilor dumneavoastră.
Există costuri ascunse?
Nu, politica noastră este de transparență totală. Toate costurile sunt comunicate în avans și nu există taxe ascunse. Orice serviciu suplimentar solicitat va fi discutat și aprobat de dumneavoastră înainte de a fi efectuat.
Nu ai găsit răspunsul la întrebarea ta?
Contactează-ne!