Termeni și Condiții de Utilizare a Serviciilor CleanEraura

Bine ați venit la CleanEraura! Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza serviciile noastre. Prin accesarea sau utilizarea oricărui serviciu oferit de CleanEraura, sunteți de acord să respectați și să fiți legat de acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, nu aveți permisiunea de a utiliza serviciile noastre.

1. Acceptarea Termenilor

Acești Termeni și Condiții ("Termenii") constituie un acord legal obligatoriu între dumneavoastră ("Utilizatorul" sau "Clientul") și CleanEraura ("Noi" sau "Compania"). Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni, precum și Politica noastră de Confidențialitate. Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni în orice moment, iar continuarea utilizării serviciilor noastre după astfel de modificări constituie acceptarea dumneavoastră a Termenilor revizuiți.

2. Descrierea Serviciilor

CleanEraura oferă o gamă variată de servicii profesionale de curățenie pentru spații rezidențiale și comerciale. Acestea includ, dar nu se limitează la, curățenie generală, curățenie profundă, curățenie după construcții, curățenie de întreținere și servicii personalizate. Detaliile specifice ale fiecărui serviciu, inclusiv prețurile și disponibilitatea, sunt prezentate pe site-ul nostru sau comunicate direct la solicitarea clientului.

3. Rezervarea și Anularea Serviciilor

• Rezervare: Serviciile pot fi rezervate prin intermediul site-ului nostru, telefonic sau prin e-mail. Clientul este responsabil pentru furnizarea informațiilor corecte și complete la momentul rezervării.
• Confirmare: Toate rezervările sunt supuse confirmării din partea CleanEraura. Odată confirmată, o programare devine obligatorie.
• Anulare/Reprogramare: Anulările sau reprogramările trebuie comunicate cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată a serviciului. Anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte pot atrage o taxă de anulare, echivalentă cu 50% din valoarea serviciului.
• Ne-prezentare: În cazul în care clientul nu se prezintă la ora programată sau nu oferă acces la locație, se poate percepe o taxă integrală pentru serviciul rezervat.

4. Prețuri și Plată

• Prețuri: Prețurile serviciilor sunt afișate pe site-ul nostru sau sunt comunicate la cerere. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, dar prețul confirmat la momentul rezervării va rămâne valabil.
• Metode de Plată: Acceptăm plata prin transfer bancar, card de credit/debit sau numerar, conform specificațiilor agreate.
• Termene de Plată: Plata este scadentă la finalizarea serviciului, cu excepția cazurilor în care s-a agreat un alt termen de plată în scris.
• Facturare: La cerere, se va emite o factură fiscală pentru serviciile prestate.

5. Responsabilitățile Clientului

• Acces: Clientul trebuie să asigure accesul sigur și nerestricționat al personalului CleanEraura la locația unde urmează să se efectueze serviciile.
• Siguranță: Clientul este responsabil pentru siguranța personalului nostru în locația sa și trebuie să informeze CleanEraura despre orice pericole potențiale (animale de companie agresive, zone periculoase etc.).
• Obiecte de Valoare: Recomandăm ca obiectele de valoare (bijuterii, documente importante, bani) să fie depozitate în siguranță înainte de începerea serviciilor. CleanEraura nu își asumă responsabilitatea pentru pierderea sau deteriorarea obiectelor de valoare nesecurizate.
• Informații: Clientul trebuie să furnizeze orice instrucțiuni speciale sau preferințe de curățenie înainte de începerea serviciilor.

6. Limitarea Răspunderii

CleanEraura depune toate eforturile pentru a oferi servicii de curățenie de înaltă calitate. Cu toate acestea, răspunderea noastră este limitată conform următoarelor prevederi:

• Deteriorări: În cazul unor deteriorări accidentale cauzate de neglijența personalului CleanEraura, compania va acoperi costul reparației sau înlocuirii, până la o valoare maximă stabilită de asigurarea noastră de răspundere civilă. Orice reclamație trebuie raportată în termen de 24 de ore de la finalizarea serviciului.
• Pierderi: CleanEraura nu este responsabilă pentru pierderea sau deteriorarea obiectelor care nu au fost securizate sau pentru cele nedeclarate în prealabil ca fiind de valoare.
• Forța Majoră: CleanEraura nu este responsabilă pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor sale din motive de forță majoră (dezastre naturale, greve, pandemii etc.).

7. Confidențialitate

CleanEraura respectă confidențialitatea clienților săi. Toate informațiile colectate sunt utilizate în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate, disponibilă pe site-ul nostru. Nu vom partaja informațiile dumneavoastră personale cu terți fără consimțământul explicit.

8. Drepturile de Proprietate Intelectuală

Tot conținutul de pe site-ul CleanEraura, inclusiv texte, imagini, logo-uri și design, este proprietatea intelectuală a CleanEraura și este protejat de legile privind drepturile de autor. Orice utilizare neautorizată a conținutului nostru este strict interzisă.

9. Legislația Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legile României. Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu acești Termeni va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care o soluționare amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

10. Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări legate de acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați:

• Email: [email protected]

Acești Termeni și Condiții au fost actualizați ultima dată pe 1 Octombrie 2023.